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Lo que tenés que saber:
- La Corte de Mendoza avala tercerización en empresas de call center
- Aplicarán convenios específicos, no el de la empresa contratante
- Decisión contraria a la postura histórica de los sindicatos
- Impacto en la inversión y litigios en el sector contact center
En esta nota
Tercerización: avala convenios específicos
La Suprema Corte de Justicia de Mendoza emitió un fallo que respalda la tercerización laboral bajo convenios específicos de la actividad, dejando de lado el estatuto de la empresa contratante. Esto afecta directamente a empresas de call center que prestan servicios a compañías de telecomunicaciones, permitiéndoles operar bajo el Convenio Colectivo de Trabajo de su sector.
Esta decisión es un golpe a la postura tradicional de los sindicatos, que buscaban aplicar el estatuto de la empresa principal a las subcontratadas. El fallo, respaldado por una mayoría de ministros, redefine las reglas de juego en el ámbito laboral y podría alentar la inversión en el sector de los centros de contacto.
Impacto en la inversión
Históricamente, la jurisprudencia en Mendoza consideraba la tercerización como un fraude, lo que generaba litigios y frenaba la inversión en el sector. La nueva decisión de la Corte podría cambiar este escenario, alentando la llegada de nuevas inversiones al permitir que las empresas tercerizadas operen bajo su propio convenio.
El fallo reconoce la validez normativa de los convenios suscritos a nivel nacional entre la Federación Argentina de Empleados de Comercio y Servicios (FAECYS) y la Cámara Argentina de Centros de Contacto (CACC), lo cual podría reducir significativamente las contingencias laborales para las empresas.
Economía digital y tecnológica
El fallo también destaca la importancia de adaptarse a la economía digital. La subcontratación debe entenderse como parte del fenómeno de desconcentración empresarial y no como un fraude laboral, siempre que se respeten criterios de eficiencia y economía productiva.
La justicia reconoce que las economías están cambiando rápidamente con la incorporación de inteligencia artificial y automatización, y que es necesario respetar los nuevos acuerdos colectivos que reflejan esa dinámica.
Nuevas reglas de control
La reciente reforma laboral introdujo cambios significativos en la responsabilidad solidaria de las empresas, permitiendo que las contratantes queden excluidas de responsabilidad si ejercen controles documentales adecuados. Esto podría transformar la gestión de riesgos laborales, especialmente con el uso de inteligencia artificial para monitorear y prevenir irregularidades.
La tecnología puede convertir un proceso manual y costoso en un mecanismo de monitoreo permanente, asegurando que las empresas cumplan con sus obligaciones laborales y previsionales.
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