Reclamos por tasas abusivas suben 92% en el primer semestre

Crecimiento de reclamos: cifras y causas

En el primer semestre de este año, se registraron 200 reclamos contra bancos y fintech por tasas abusivas y falta de información. Esto representa un aumento del 92% respecto al mismo período del año anterior. Las quejas se centran en la falta de claridad sobre el Costo Financiero Total (CFT) y la Tasa Nominal Anual (TNA).

La falta de información y el hostigamiento son otras causas de insatisfacción. Las denuncias por maltrato crecieron un 360% y las relacionadas con la falta de información, un 131%. Este aumento se da en un contexto de creciente morosidad, que afecta a casi 6 millones de personas.

Tasas excesivas: un freno para el crédito

Las tasas de interés en los préstamos personales alcanzan niveles alarmantes. En algunos casos, la Tasa Nominal Anual (TNA) puede llegar al 142%, mientras que el Costo Financiero Total Efectivo Anual (CFTEA) puede superar el 400%. Estos costos elevados frenan el acceso al crédito y complican la situación financiera de las familias.

Mercado Pago, una de las principales plataformas de pagos, ofrece créditos con una TNA que oscila entre el 48% y el 249%, y un CFTEA que puede alcanzar hasta 1.375%. Estas cifras reflejan el riesgo percibido por las entidades financieras al otorgar préstamos.

Morosidad en aumento: el impacto económico

La morosidad ha crecido significativamente, alcanzando un 17,5% en junio, según un estudio de EcoGo y la Universidad Austral. Este incremento se debe en parte al aumento del endeudamiento y a las elevadas tasas de interés, que dificultan el cumplimiento de las obligaciones financieras.

El crecimiento de la morosidad coincide con una contracción del crédito al consumo, que se ha visto afectado por la desinflación y la baja de tasas. Esta situación ha llevado a un aumento de los reclamos por parte de los consumidores.

Reacciones y medidas: el rol del gobierno

El gobierno ha mantenido conversaciones con bancos y fintech para abordar la morosidad y el alto costo del endeudamiento. Sin embargo, hasta ahora no se han tomado medidas concretas para regular las tasas de interés.

Los bancos evalúan alternativas para refinanciar deudas bajo condiciones más favorables, como una tasa fija máxima del 35% y plazos extendidos. Estas medidas buscan aliviar la carga financiera de los deudores y reducir el número de reclamos.