Arca, Gas
Lo que tenés que saber:
- 65% de consumidores argentinos usa IA para investigar compras
- 35% utiliza IA para pedir recomendaciones de productos
- 6 de cada 10 consumidores en LatAm usan IA en compras
- 62% verifica recomendaciones de IA por otra vía
En esta nota
La IA en las compras argentinas
La inteligencia artificial se está convirtiendo en un aliado crucial para los consumidores argentinos. 65% de ellos utiliza IA para investigar opciones antes de realizar una compra. La herramienta ayuda a comparar precios, prestaciones y a identificar ofertas, simplificando la tarea de elegir entre múltiples alternativas.
Además, 35% de los consumidores recurre a la IA para obtener recomendaciones de productos. Sin embargo, la confianza en estas sugerencias no es automática. Muchos usuarios prefieren verificar las recomendaciones a través de otras fuentes.
El rol de la IA en América Latina
En toda América Latina, la IA está ganando terreno como una herramienta de apoyo en el proceso de compra. Según el Trend Lab de Youniversal, 6 de cada 10 consumidores en la región ya la han utilizado durante alguna fase del proceso de compra.
La principal utilidad de la IA radica en su capacidad para ordenar información y reducir la complejidad de la elección. Sin embargo, la necesidad de verificar las recomendaciones y el temor a influencias comerciales persisten entre los consumidores.
La confianza en la recomendación
Aunque la IA facilita el proceso de compra, la confianza en sus recomendaciones es un tema crucial. Un 62% de los consumidores chequea las sugerencias de productos por otras vías, y 55% teme que las recomendaciones estén influenciadas por intereses comerciales.
En este contexto, las reseñas de influencers conocidos y creíbles juegan un papel importante. Casi el 70% de los consumidores confía más en las recomendaciones que incluyen opiniones de personas que consideran confiables.
Desafío para las marcas
Para las marcas, la integración de la IA en el proceso de compra representa un desafío significativo. Deben adaptar sus estrategias para ser relevantes tanto en las recomendaciones algorítmicas como en la percepción de los consumidores. La reputación y la confianza siguen siendo factores determinantes.
En Argentina, las condiciones locales, como el precio y la disponibilidad, son cruciales. Un producto bien evaluado internacionalmente puede no ser conveniente si su precio es significativamente más alto en el mercado local o si carece de servicio técnico adecuado.
El futuro de la IA en las compras
La IA promete personalización y una experiencia de compra más informada. Sin embargo, la llegada de la pauta publicitaria puede complicar la percepción de las recomendaciones. Las marcas deben trabajar en su presencia y optimización para ganar visibilidad sin perder la confianza del consumidor.
El desafío está en equilibrar la ayuda y la venta en las recomendaciones, asegurando que el consumidor pueda confiar en las herramientas que utiliza para orientarse en sus compras.
💡 La recomendación de MundoEmpresarial.ar
Evaluá cómo la IA puede integrarse en tu estrategia de ventas. Asegurá que tus productos sean visibles y confiables en las plataformas de recomendación para no perder relevancia.
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